İade ve Değişim Politikası
Mommie Care olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmazsanız, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade veya değişim yapabilirsiniz.
1. İade Süresi
-
Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
-
14 günü geçen başvurular maalesef kabul edilememektedir.
2. İade Koşulları
-
İade edilecek ürünler kullanılmamış, açılmamış, ambalajı bozulmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
-
Hijyen sebebiyle açılmış veya kullanılmış anne–bebek sağlık ürünlerinin (ör: göğüs pompası, biberon, emzik vb.) iadesi kabul edilmez.
-
İade işlemi başlatmadan önce bizimle iletişime geçmeniz gereklidir.
3. İade Süreci
-
İade talebinizi Whatsapp üzerinden iletin.
-
Onay aldıktan sonra ürünü faturası ile birlikte anlaşmalı kargo şirketi üzerinden gönderin.
-
Ürün tarafımıza ulaştıktan ve uygunluğu kontrol edildikten sonra 5-7 iş günü içinde ödemeniz aynı yöntemle hesabınıza iade edilir.
4. Kargo Ücretleri
-
İade veya değişim sebebi firmadan kaynaklanıyorsa (yanlış ürün gönderimi, hasarlı ürün vb.), kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
-
Müşteri isteğine bağlı iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
5. Değişim
-
Stoklarımızda mevcut olması durumunda, iade yerine ürün değişimi talep edebilirsiniz.
-
Değişim için de 14 gün kuralı geçerlidir.